La Comunidad de Madrid, premiada por modernizar el trabajo de sus empleados públicos con Inteligencia Artificial

El galardón fue recogido esta semana por el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, quien inauguró la XXI Convención de AUTELSI. Allí destacó que “con esta estrategia reducimos la brecha digital entre los trabajadores públicos y modernizamos la Administración adoptando nuevas formas de trabajo que agilicen la gestión, para una respuesta más rápida y eficiente. Es decir, para una experiencia más satisfactoria y menos tiempo de espera para los ciudadanos”.

Esta solución tecnológica ha integrado la IA en las aplicaciones de oficina y funciona como un asistente digital que se adapta a las necesidades del usuario. Por ejemplo, si recibe muchos correos electrónicos, puede resumir los mensajes más largos y sugerir respuestas; o en los procesadores de texto, permite generar borradores de documentos a partir de unas pocas indicaciones, o mejorar la redacción y el estilo de lo que ya se ha escrito.

El Gobierno regional, a través de la Consejería de Digitalización, puso en marcha esta iniciativa en septiembre de 2024 y su uso se está extendiendo de forma progresiva en la Administración autonómica. De los empleados públicos que ya forman parte de esta iniciativa, un 90% ha incluido el uso de la IA en su actividad diaria, lo que ha supuesto una mejora de su productividad en un 17%.

Previo al uso de esta herramienta, se realiza, además, una fase de formación para que los trabajadores puedan sacar el mayor beneficio y hagan un uso seguro de esta tecnología.