El Hospital público Puerta de Hierro Majadahonda recibe el ‘Premio Fundación Humans’ al mejor proyecto de Humanización
El Servicio de Anestesiología, Reanimación y Unidad del Dolor del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, centro público de la Comunidad de Madrid, ha sido reconocido con el Premio Fundación Humans al mejor proyecto de humanización, en la categoría de liderazgo humanizado, por la iniciativa “Cuidar a quien cuida: el liderazgo humanizado como motor de transformación en una UCI Quirúrgica”. El galardón se enmarca en el IV Certamen de Mejores Proyectos de Humanización, que ha contado con cerca de 200 candidaturas de ámbito nacional e internacional.
El proyecto surge en 2022 a partir de un proceso de análisis interno orientado a identificar oportunidades de mejora en el clima laboral y en la experiencia de los profesionales de la UCI quirúrgica. Esta iniciativa se enmarca dentro del Plan de Humanización del hospital, alineado con la estrategia de humanización de la Comunidad de Madrid, y ha permitido integrar el bienestar del profesional como un eje clave para reforzar la calidad asistencial. Para ello, se impulsó un modelo de liderazgo basado en la escucha activa, la participación y la reducción de barreras jerárquicas.
“Entendimos que no podíamos mejorar la atención al paciente sin cuidar antes a los profesionales”, explica la doctora Cristina Sánchez, anestesista y referente de humanización de la unidad. “Al poner el foco en el equipo, conseguimos generar un entorno de trabajo más colaborativo, motivador y alineado con la excelencia asistencial”.
Este enfoque se ha traducido en la puesta en marcha de iniciativas concretas orientadas a mejorar el entorno de trabajo, como los “Martes del Silencio”, dirigidos a reducir la contaminación acústica, o la incorporación de la musicoterapia como herramienta de bienestar. Asimismo, se han adaptado espacios y promovido proyectos de equipo que fomentan la cohesión y la implicación de los profesionales.
Tras tres años de desarrollo, los resultados reflejan una mejora significativa en el clima laboral y en la satisfacción del equipo, así como en la experiencia del paciente, que alcanza niveles de valoración sobresalientes. Este reconocimiento avala un modelo de gestión que demuestra que integrar la humanización en la práctica diaria es clave para ofrecer una atención sanitaria más segura, eficiente y centrada en la persona.